Powwownow apporte une touche d’humour à un sujet plutôt ennuyeux

Powwownow est une petite entreprise qui a une grande ambition. En deux mots, ses dirigeants voulaient « faire de Powwownow la marque de téléconférence la plus reconnue », cependant, les téléconférences ne sont pas un des sujets les plus intéressants ou faciles à commercialiser.

Malgré tout, Powwownow a utilisé une stratégie de marketing qui a permis d’accroître le trafic sur son site Internet de plus de 100% en deux mois seulement.

Comment Powwownow a-t-il fait pour transformer le thème peu captivant des téléconférences en une campagne interactive amusante ?

Powwownow offre un service de téléconférence à prix considérablement réduit – en réalité, il est gratuit.

Les clients bénéficient de fonctions de téléconférence à coût réduit, sans avoir besoin de réserver, sans facture, sans histoires (le client n’a pas besoin de réserver une salle de réunion, ne reçoit jamais de facture de la part de Powwownow, le coût d’un appel vers un numéro commençant par 0870 est simplement ajouté à sa facture téléphonique). Les utilisateurs paient uniquement le tarif d’appel national (7 pence par minute).

Une téléconférence d’une durée de 1 heure avec six participants coûte 74,40 livres sterling de moins avec Powwownow (BT Meetme : 79,20 livres sterling / Powwownow : 4,80 livres sterling). Il n’est donc pas surprenant que ce service s’avère très populaire auprès des petites et moyennes entreprises.

Powwownow a été créée en 2004 ; on s’attend à ce que son chiffre d’affaires pour 2008 atteigne 5 millions de livres. L’entreprise a des opérations dans 12 pays, notamment les États-unis et les grands marchés européens. Powwownow emploie 25 personnes et son siège social est situé à Richmond, dans le Surrey.

Objectifs de la campagne de marketing :

•    Augmenter la notoriété de la marque
•    Apporter une touche d’humour à un sujet plutôt ennuyeux
•    Accroître l’usage et le trafic vers son site

La campagne : l’agence de marketing intégré more2 sélectionnée par Powwownow pour sa campagne de marketing a opté pour une diversité d’outils de marketing. Activité « Brand to hand », étude de marché et une campagne radiodiffusée.

Le premier élément, « Brand to hand » a été mené dans sept grandes gares/stations de métro londoniennes, notamment Liverpool Street, Waterloo et Victoria. L’activité « brand to hand » a consisté à distribuer aux voyageurs se rendant à leur travail le matin 100 000 de ses nouveaux kits mains-libres gratuits uniques en leur genre, entièrement imperméables, ne nécessitant pas de batteries et compatible avec Bluetooth.

Et c’est là que l’entreprise a mis sa touche d’humour, les « kits » en question étaient en fait de gros élastiques à envelopper autour de votre tête pour maintenir votre téléphone portable en place ! Une version comique d’un « cadeau publicitaire » attirant le consommateur tout en créant une plate-forme amusante qui nourrira sans aucun doute les discussions dans les bureaux.

Le script de la campagne radiodiffusée a été rédigé après que PWN ait mené des études de marché visant à cibler une nouvelle audience ; pour s’amuser un peu, l’entreprise a décidé de dévoiler les choses intéressantes et quelque peu surprenantes que les gens font pendant les réunions. Les résultats étaient drôles et choquants et PWN en est rapidement arrivé à la conclusion que les réunions ne devraient jamais être réalisées en personne ! Les publicités radio prévenaient les gens des dangers liés à la tenue de réunions d’affaires.

Les publicités ont été placées de manière stratégique en vue de cibler les employés d’entreprises lors de leurs trajets quotidiens et une enquête accompagnant cette campagne publicitaire a révélé quelques faits salaces à propos du comportement des employés d’entreprises du Royaume Uni lors des téléconférences.

Louise Rowland, directrice des relations publiques, a déclaré : « Cette stratégie tripartite a créé une grande notoriété de la marque, le nombre de visiteurs uniques sur le site Internet ayant augmenté d’environ 120% sur la période de la campagne publicitaire ; la stratégie cadre également très bien avec la personnalité irrévérencieuse de PWN ! »

Les résultats : depuis ces activités, Powwownow a connu une croissance de 15 pour cent, ce qui a ajouté environ 10 pour cent à son bénéfice mensuel. Powwownow a connu une augmentation de plus de 120% des visites uniques sur le site, avec un nombre de visiteurs passant d’environ 750 à 1650 depuis la mise en route des activités de la campagne publicitaire. On s’attend à ce que le chiffre d’affaires pour l’exercice 2008 dépasse 5 millions de livres sterling.

Andrew Pearce, fondateur et directeur général de Powwownow, déclare : « Nous connaissons une augmentation moyenne supérieure à notre croissance prévue de 100 pour cent par rapport à l’année dernière. »

Powwownow a reçu des réactions amusées et satisfaites de certains membres du public ; celle de Tim, par exemple : « Ha Ha ! Très drôle ! J’ai adoré la blague des kits « mains libres » ce matin. J’ai vu une dame qui en a saisi trois, pensant qu’elle faisait une bonne affaire. Je dois reconnaître que vous m’avez bien eu moi aussi. Je l’ai fait passer à mon patron. Merci pour la rigolade. »